Vásárlási Tudnivalók
Minden fontos információ a rendelés menetéről, fizetésről, szállításról és jogairól.
A rendelés menete
- Termék kiválasztása: Válassza ki a kívánt terméket vagy előfizetési csomagot a weboldalunkon.
- Adatok megadása: Adja meg számlázási adatait, és szállítás esetén a szállítási címet.
- Fizetési mód választása: Válasszon a bankkártyás fizetés, banki átutalás vagy utánvét lehetőségek közül.
- Rendelés elküldése: Az ÁSZF elfogadása után véglegesítse megrendelését.
- Automatikus visszaigazolás: Rendszerünk automatikus e-mailt küld a rendelés beérkezéséről. Ez az automatikus visszaigazolás nem jelenti a szerződés létrejöttét.
- Manuális visszaigazolás: Munkatársunk ellenőrzi a rendelést (elérhetőség, ár, készlet), majd manuálisan visszaigazolja. A szerződés a manuális visszaigazolás elküldésével jön létre.
Fontos: Az automatikus elektronikus visszaigazolás nem jelenti azt, hogy az eladó elfogadta a megrendelést és a termék leszállítására kötelezettséget vállalt. A szerződés csak a manuális visszaigazolás elküldésekor jön létre.
Fizetési módok
Bankkártyás fizetés (Stripe)
Biztonságos online fizetés bankkártyával. Az adatait a Stripe, a világ egyik vezető fizetési szolgáltatója kezeli, így azok hozzánk nem jutnak el.
Banki átutalás
A rendelés visszaigazolása után elküldjük a díjbekérőt a szükséges bankszámla-adatokkal és közleménnyel. Az átutalás beérkezéséről e-mailben értesítjük.
Utánvét (szállításos termékek esetén)
Fizessen a futárnak a csomag átvételekor. Utánvét esetén felár kerülhet felszámításra, amelyről a rendelés összegzésénél tájékozódhat.
Szállítás
Fizikai termékeink kiszállítása futárszolgálattal történik. A szállítási költségről a rendelés során tájékoztatjuk. A csomagszámot és a követési linket e-mailben küldjük el, amint a csomag elindul.
Fontos átvételkor: Amennyiben a termék átvételekor a csomagon külső sérüléseket tapasztal, azt jelezze a futárnak, és egyidejűleg kezdeményezze jegyzőkönyv felvételét. A későbbi sérülésre vonatkozó reklamációt ezzel tudja alátámasztani.
Elállási jog
A 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet értelmében Ön, mint fogyasztó (magánszemély), jogosult indoklás nélkül elállni a vásárlástól a termék kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül.
Az elállási jog nem illeti meg a fogyasztót az alábbi esetekben:
- Lezárt csomagolású hang-, képfelvétel, szoftver felbontása után
- Egyedileg, a fogyasztó kérésére készített termékek
- Zárt csomagolású, higiéniai okokból nem visszaküldhető termékek (pl. fehérnemű, szájhigiéniai termék)
- Természeténél fogva nem visszaszolgáltatható termékek
- Valamint a jogszabály által meghatározott további esetek
Hogyan élhet elállási jogával?
- Töltse ki az Elállási nyilatkozatot (letölthető lentebb)
- Küldje el e-mailben vagy postai úton a megadott címre
- A terméket lehetőleg eredeti csomagolásban, a számlával együtt küldje vissza 14 napon belül
- A visszaküldés költsége a fogyasztót terheli, kivéve ha a szállítás eleve költséges volt és ingyenes nem volt választható
- A termék árát az áru visszaérkezése után, a nyilatkozatban megadott bankszámlaszámra utaljuk vissza
A visszaküldött áru nem lehet összeszerelt, megrongált vagy olyan használat nyomait viselő, amely az általános elvárhatóság határain túl van. Az értékcsökkenésért a fogyasztó felel.
Garancia és szavatosság
Kellékszavatosság
Ön a hibás teljesítés esetén a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint kellékszavatossági igényt érvényesíthet.
Termékszavatosság
Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön – választása szerint – kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
Jótállás
A kötelező jótállás szabályait a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet tartalmazza. A jótállás a fogyasztó jogszabályból eredő jogait nem érinti.
Panaszkezelés, reklamáció
Amennyiben a megvásárolt termékkel kapcsolatban panasza merül fel, kérjük, forduljon hozzánk az alábbi elérhetőségek egyikén. Reklamáció esetén jegyzőkönyvet készítünk, amelynek egy másolati példányát átadjuk Önnek.
Jogorvoslati lehetőségek:
- Békéltető testület: Az Ön lakóhelye szerinti illetékes békéltető testülethez fordulhat.
- Fogyasztóvédelmi hatóság: A területileg illetékes járási hivatal fogyasztóvédelmi osztálya.
- Online vitarendezés: EU Online Vitarendezési Platform
Kapcsolat
Kérdés esetén készséggel állunk rendelkezésére: